LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
FAQ : Vos questions les plus fréquentes
Est-ce qu’il y a INTERNET dans l’appartement ?
OUI ! 😀
Tous nos appartements ont internet. Le nom du réseau et le code vous seront transmis par mail le jour de votre arrivée. Ils figurent également dans le livret d’accueil que vous trouverez dans l’appartement à votre arrivée sur place.
Y-a-t-il des COMMERCES à proximité immédiate ?
OUI ! 😀
Tous nos appartements de Rodez sont proches des commerces.
Vous en trouverez la liste dans le livret d’accueil mais également dans cet article pour Rodez.
Y-a-t-il des RESTAURANTS à proximité immédiate ?
OUI ! 😀
Tous nos appartements de Rodez sont proches des restaurants.
Vous recevrez la liste de nos restos préférés ❤️ par mail et vous pouvez également les consulter dans cet article.
L’appartement est-il équipé d’une CAFETIERE ?
Tous nos appartements sont équipés a minima d’une cafetière filtre, une bouilloire, un grille-pain, un micro-ondes et un frigo. Les grands appartements (Grand Triplex, Chez Mario) ont plus d’équipements.
L’appartement est-il équipé d’une MACHINE A LAVER ?
Tous nos appartements de Rodez ont une machine à laver le linge à disposition, soit dans le logement, soit dans un espace commun.
Le Nid Douillet, Grand Triplex et Petit coin de Paradis qui sont à la même adresse se partagent la machine à laver dans une pièce commune. Vous pouvez faire sécher le linge dans cette pièce commune ou dans votre appartement si vous préférez.
Peut-on 🚘 SE GARER à proximité de l’appartement ?
OUI ! 😀
Le Cocon et le Grand Triplex disposent chacun d’une place de parking à 20 mètres du logement. Ces garages conviennent à des voitures classiques (hauteur max 186 cm).
Les autres appartements sont proches de zones de stationnement. Nous vous avons réservé un article très détaillé sur les stationnements.
Pour le Nid Douillet et le T5 Triplex, c’est ici
Pour le Cocon, c’est par là.
Le LINGE DE MAISON est-il fourni ?
OUI ! 😀
Le linge de maison est fourni. Vous pouvez voyager léger 👍
🔥Quelles sont les HEURES d’ARRIVEE et de DÉPART ? 🔥
Puis-je arriver un peu plus tôt ?
Puis-je partir un peu plus tard ?
Nous faisons le maximum pour vous permettre d’arriver le plus tôt possible et partir le plus tard possible tout en vous offrant le meilleur accueil. Pour cela nous avons mis en place des procédures et une équipe de ménage efficace et consciencieuse mais qui doit intervenir à des horaires prédéterminée et bien précis.
Aussi, les ARRIVÉES se font à partir de 17h.
🤝L’OPTION arrivée anticipée vous permet d’arriver à 15h. Prévenez-nous et nous nous organiserons.
Les DÉPARTS se font au plus tard à 10h.
🤝Une OPTION pour un départ tardif à 12h est possible.
Là aussi, prévenez-nous et nous nous organiserons.
Ces options sont payantes. Elles ne s’appliquent pas d’office et nécessitent une confirmation de notre part.
Est-ce que je peux ARRIVER TARDIVEMENT ? 🕓 Où récupérer les CLEFS ?
OUI ! 
Nous avons mis en place une boite à clé qui vous permet d’arriver en toute indépendance. Vous pouvez donc arriver à l’heure que vous souhaitez dès 17h (15h si vous avez pris l’option arrivée anticipée.
Vous recevrez l’emplacement de la boite à clé et le code dans le mail joint à votre réservation qui précise les modalités d’arrivée.
A quelleheure dois-je QUITTER L’APPARTEMENT?
Vous pouvez rester dans l’appartement jusqu’à 10h.✔️🕙
Une option pour un départ tardif à 12h 🕐 est possible. Pensez à nous prévenir le plus tôt possible. Son prix est variable selon le type d’appartement.
Remettez les clefs dans la boîte à clés et brouillez le code.
Merci et bon voyage !
Où laisser les CLEFS A MON DEPART ? 🔑
Remettez les clefs dans la boîte à clés et… brouillez le code. 🔐
Nous vous faisons confiance !
Puis-je venir avec mon ANIMAL ? 🐕🦺
Oui ! Les animaux sont les bienvenus. Pensez à les déclarer lors de la réservation. Cette option est payante.
Les SUPERMARCHES sont-ils ouverts le soir et le dimanche ? 🏪🏪
Attention, il faut anticiper ! A Rodez, après 20h et le dimanche après-midi, les magasins sont fermés. La seule épicerie ouverte est l’ Épicerie « de nuit et de jour », 2 avenue Durand de Gros, du lundi au dimanche de 10h à 20h (attention elle n’est pas à côté de l’appartement, un peu à l’extérieur du centre-ville). C’est la seule épicerie ouverte le dimanche après-midi !
Acceptez-vous les GROUPES ?
Nous sommes habitués à recevoir des groupes. Nos logements situés dans les mêmes immeubles sont adaptés pour des réunions de famille, clubs de sport, étudiants en visite…
Nous avons plusieurs appartements en centre-ville de Rodez. Certains sont à la même adresse :
– Grand Triplex, Nid Douillet et Petit coin de Paradis sont rue de la barrière dans le même immeuble
– Chez Mario et Le Lodge sont dans le même bâtiment rue du bal
N’hésitez pas à appeler 👩🦰 Marion au 06 98 73 94 05📞
ou à nous envoyer un mail à monsejouralamaisonbleue@gmail.com pour que l’on puisse vous guider au mieux dans le choix de la répartition du groupe.
Puis-je payer en plusieurs fois ? Acceptez-vous les ACOMPTES ? Puis-je payer en chèques vacances ANCV ?
Si vous souhaitez régler en plusieurs fois ou par chèques vacances, contactez 👩🦰 Marion service client au 06 98 73 94 05📞
ou envoyez-nous un mail à monsejouralamaisonbleue@gmail.com
Quelles sont les CONDITIONS D’ANNULATION ?
Nous appliquons les mêmes conditions d’annulation qu’Airbnb c’est à dire :
– L’annulation est gratuite pendant 48 heures, à condition que vous annuliez au moins 14 jours avant l’arrivée (heure indiquée dans l’e-mail de confirmation). Cependant les frais bancaires que nous supportons vous seront retenus à l’euro près.
– Passé ce délai, vous pouvez annuler jusqu’à 7 jours avant votre arrivée et recevoir un remboursement de 50 % du prix par nuitée et des frais de ménage, mais pas des frais de service
– Si vous annulez moins de 7 jours à l’avance, ou si vous décidez de partir avant la date prévue, les nuits non passées dans le logement ne sont pas remboursées.
Vous pouvez également, plutôt que d’annuler, décaler votre séjour à une date ultérieure. Cette modification est sans frais et sans limite de durée.
Puis-je souscrire une ASSURANCE ANNULATION ? ❓❓
Si vous le souhaitez, nous vous proposons une assurance annulation ICI 😉😉. Cette assurance est à souscrire lors de la réservation ✋. Pour un montant modique, vous partez en toute sérénité 😄😄.
Assurance : https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=produit&id=592&app=cd_apptrodez
POURQUOI RÉSERVER EN DIRECT l’appartement sur votre site plutôt que sur Airbnb ou autre plateforme ?
Plusieurs avantages à réserver en direct :
– Vous êtes garanti d’avoir le meilleur tarif 💲. Si vous trouvez moins cher ailleurs, envoyez nous une photo du meilleur prix et nous nous alignerons sur le prix le plus bas ou vous rembourserons la différence si la réservation a déjà eu lieu 😊
– Vous avez accès à notre Assurance Annulation 😊 qui, pour un coût modique, vous permet de voyager en toute sérénité. Attention, il faut souscrire cette assurance dès la réservation.
– Vous traitez directement 👌 avec ceux qui s’occupent de vous pendant votre séjour !
– Vous limitez les intermédiaires et les frais de service. 👌💲
Que faire si j’ai oublié un objet dans le logement ? Quid des OBJETS PERDUS ? 😱
Nous vous retournerons avec plaisir les objets que vous pourriez avoir oublié sur place.
Signalez les nous le plus vite possible.
Vous pouvez pour cela en faire la demande surLHOST(https://www.lhost.fr/lost.html).
Nous nous chargerons de préparer le coli de retour et de le donner au transporteur. 🚚
Ce service a un coût lié à l’utilisation de LHOST.
Nous ne facturons pas les frais de préparation des colis et la remise au transporteur mais vous aurez à payer les frais de transport de LHOST qui sont fonction de la taille et du poids du coli.
Si vous souhaitez utiliser un service similaire mais autre que LHOST, c’est avec plaisir aussi.
Nous ne sommes pas rémunérés pour ce service.
Les envois sont possible dans toute l’Union Européenne (UE). 🇪🇺