FAQ : Vos questions les plus fréquentes

Y a-t-il une connexion internet dans les appartements ?

Oui 😊 Tous nos appartements disposent d’une connexion Wi-Fi.

Le nom du réseau et le mot de passe vous seront transmis à l’arrivée. 

Y a-t-il des commerces et des restaurants à proximité ?

Oui. Tous nos appartements sont situés dans le centre de Rodez, à proximité des commerces, restaurants, cafés et marchés.

Vous trouverez nos bonnes adresses et toutes les informations utiles dans le guide d’accueil.

Quels équipements trouve-t-on dans la cuisine ?

Tous les logements disposent au minimum des équipements suivants :

• Cafetière à filtre
• Bouilloire
• Grille-pain
• Four à micro-ondes
• Réfrigérateur
• Plaques de cuisson
• Vaisselle et principaux ustensiles de cuisine

Les logements les plus grands, notamment le Grand Triplex et Chez Mario, disposent d’équipements supplémentaires tels qu’un four, un congélateur ou un lave-vaisselle.

Une machine à laver est-elle disponible ?

Oui. Tous nos appartements disposent d’un lave-linge privatif ou donnent accès à une machine commune.

• Le Cocon, Le Lodge et Chez Mario disposent d’un lave-linge privatif
• Le Grand Triplex, Le Nid Douillet et Le Petit Coin de Paradis partagent une buanderie située au rez-de-chaussée de La Maison Bleue
• Un sèche-linge est également disponible dans cette buanderie
• Des étendoirs à linge sont mis à disposition 

Le linge de maison est-il fourni ?

Oui 😊 Le linge de maison est fourni. 

Peut-on se garer à proximité ?

Les possibilités de stationnement dépendent du logement réservé.

• Le Cocon dispose d’un garage fermé privatif inclus, situé à environ 50 mètres du logement. Sa hauteur maximale est de 1,85 m
• Le Grand Triplex, Le Nid Douillet et Le Petit Coin de Paradis peuvent bénéficier d’une place de parking souterrain dans un immeuble voisin, en option et sous réserve de disponibilité
• Le Lodge et Chez Mario se trouvent dans une rue piétonne. Plusieurs parkings et zones de stationnement sont disponibles à proximité

Vous recevrez avant votre arrivée des informations détaillées adaptées à votre logement.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

L’arrivée est possible à partir de 17 h.

Le départ doit avoir lieu au plus tard à 10 h.

Des options payantes peuvent être proposées, sous réserve de disponibilité  :

• Arrivée anticipée à partir de 15 h
• Arrivée très anticipée à partir de 13 h 
• Départ tardif jusqu’à 12 h

Les horaires et tarifs exacts sont indiqués sur la fiche de chaque appartement.

Puis-je arriver tardivement ?

Oui. L’arrivée s’effectue en toute autonomie grâce à une boîte à clés.

Vous recevrez avant votre séjour :

• L’adresse précise du logement
• L’emplacement de la boîte à clés
• Le code d’ouverture
• Les indications pour accéder à l’appartement

Vous pouvez arriver à l’heure qui vous convient après l’heure d’arrivée prévue. 

Où dois-je laisser les clés lors de mon départ ?

Remettez les clés dans la boîte à clés utilisée à votre arrivée 🔐

Puis-je venir avec mon animal ?

Oui 🐕 Les animaux sont les bienvenus dans nos logements.

Ils doivent obligatoirement être déclarés lors de la réservation et font l’objet d’un supplément.

Les supermarchés sont-ils ouverts le soir et le dimanche ?

Les horaires peuvent être plus restreints en soirée, le dimanche et les jours fériés.

Nous vous conseillons d’anticiper vos courses et de vérifier les horaires d’ouverture le jour de votre arrivée. Les commerces les plus proches sont indiqués dans le guide d’accueil.

Acceptez-vous les groupes ?

Oui. Plusieurs de nos logements se trouvent dans les mêmes immeubles et peuvent être réservés ensemble pour accueillir une famille, un groupe d’amis, des collègues ou une équipe sportive.

• Le Grand Triplex, Le Nid Douillet et Le Petit Coin de Paradis se trouvent dans le même immeuble, rue de la Barrière
• Le Lodge et Chez Mario se trouvent dans le même immeuble, rue du Bal

Contactez-nous avant de réserver afin que nous puissions vous conseiller sur la meilleure répartition des voyageurs.

E-mail : monsejouralamaisonbleue@gmail.com

Puis-je payer en plusieurs fois ou en chèques-vacances ?

Un règlement en plusieurs fois ou par chèques-vacances peut être envisagé selon les modalités de votre réservation.

Merci de nous contacter avant de réserver :

E-mail : monsejouralamaisonbleue@gmail.com

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Les conditions suivantes s’appliquent aux réservations effectuées directement sur notre site :

• L’annulation est gratuite pendant les 48 heures suivant la réservation, à condition qu’elle intervienne au moins 14 jours avant la date d’arrivée
• Les frais bancaires que nous avons effectivement supportés restent déduits du remboursement
• Passé ce délai, une annulation effectuée au moins 7 jours avant l’arrivée donne droit au remboursement de 50 % du montant des nuitées
• En cas d’annulation moins de 7 jours avant l’arrivée, les sommes versées ne sont pas remboursées
• En cas de départ anticipé, les nuits non utilisées ne sont pas remboursées

Plutôt que d’annuler, vous pouvez également demander à reporter votre séjour à une date ultérieure.

Le changement de dates est possible sans frais, sous réserve de disponibilité du logement choisi.

Puis-je souscrire une assurance annulation ?

Oui. Vous pouvez souscrire une assurance annulation afin de couvrir certains imprévus.

Cette assurance doit être souscrite au moment de la réservation. Nous vous invitons à vérifier attentivement les garanties, exclusions et justificatifs demandés par l’assureur.

Souscrire une assurance :
https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=produit&id=592&app=cd_apptrodez

Pourquoi réserver directement sur notre site ?

Réserver directement présente plusieurs avantages :

• Vous bénéficiez de notre meilleur tarif disponible
• Vous évitez une partie des frais facturés par les plateformes
• Vous échangez directement avec les personnes qui préparent votre séjour
• Nous pouvons vous conseiller plus facilement sur le choix du logement et les options disponibles
• Vous pouvez souscrire une assurance annulation lors de la réservation

Si vous trouvez le même séjour moins cher sur une autre plateforme, aux mêmes dates et dans les mêmes conditions, envoyez-nous une capture du tarif proposé. Après vérification, nous pourrons ajuster notre tarif afin de vous proposer le prix le plus avantageux.

Que faire si j’ai oublié un objet dans le logement ?

Contactez-nous le plus rapidement possible en décrivant précisément l’objet oublié.

Nous pouvons préparer son retour par l’intermédiaire du service LHOST ou du transporteur de votre choix :

https://www.lhost.fr/lost.html

• Les frais d’expédition sont à la charge du voyageur
• Leur montant dépend du poids, du volume du colis et de la destination
• Nous ne facturons pas la préparation du colis ni sa remise au transporteur
• Nous ne percevons aucune rémunération sur ce service